POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En Nueces Chip Chop, realizamos envíos de productos alimentarios (nueces ecológicas) a toda España peninsular. Para envíos a otras zonas, consultar previamente.
Plazo de preparación del pedido: 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Plazo de entrega: entre 2 y 5 días laborables, en función de la ubicación del cliente.
Gastos de envío: Se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso del pedido y la zona de destino.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento si la empresa de transporte lo permite.
Nueces Chip Chop no se hace responsable de retrasos derivados de la empresa de transporte o de causas de fuerza mayor.
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Condiciones de Entrega
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.
En caso de detectar daños en el embalaje o en el producto, deberá:
Indicarlo en el albarán del transportista
Comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a través del correo:
📧 info@nueceschipchop.com
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Derecho de Desistimiento (Importante)
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
👉 Productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
👉 Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Por tanto, no se admiten devoluciones de productos alimentarios una vez abiertos o manipulados.
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Devoluciones y Reclamaciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
✔ Producto defectuoso
✔ Error en el envío
✔ Daños durante el transporte
En estos casos, el cliente deberá:
Comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción
Enviar fotografías del producto y del embalaje
Esperar validación por parte de Nueces Chip Chop
Una vez validada la incidencia, se ofrecerá al cliente:
Sustitución del producto sin coste adicional
O reembolso del importe correspondiente
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Reembolsos
En caso de devolución aceptada, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 3 a 7 días laborables desde la validación de la incidencia.
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Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con envíos o devoluciones:
📧 info@nueceschipchop.com